Services

Luotettu Anaplan kumppani Anaplanin tuki-ja ylläpitopalveluihin

Anna meidän huolehtia Anaplan ympäristösi ylläpidosta ja sinä voit keskittyä liiketoimintasi kasvattamiseen

Anaplan Parner Gold Anaplan Channel Partner of the Year 2019

Joustava ja kustannustehokas vaihtoehto

Anna Anaplan-ratkaisusi asiantuntevan ja luotettavan tiimin käsiin.

Tukipalvelumme ensisijaisena tavoitteena on tukea ja auttaa asiakkaitamme Anaplan-sovelluksen käytössä ja pienkehityksessä. Tukipalvelumme sisältää suomenkielisen tukiprosessin, viimeisimmät uutiset Anaplan-sovelluksesta, nimetyn asiakasvastuullisen sekä tarvittaessa Anaplanin jatkokehityksen.

Tyypillinen tukimallin sisältö

Prosessi

  • Tukiasiakkuuden perustaminen
  • Anaplan-mallin läpikäynti
  • Asiakkaan erityispiirteet ja toiveet tukimallille

Tukitiimi

  • Vuealtan asiakkuusvastaava
  • Vuealtan tukikonsultit
  • Asiakkaan pääkäyttäjä(t)

Teknologia

  • Zendesk-tiketöintityökalu
  • Tukipyyntöjen raportointi ja vasteajat

Tukipalvelut

  • Päivittäinen tuki sovitun tukitason mukaisesti
  • Pienkehitystyöt edullisemmalla päivähinnalla
  • Koulutuspalvelut

Räätälöidyt Anaplan-tukipalvelut

Tukipalveluiden lisäksi tarjoamme räätälöityjä palveluita asiakkaidemme tarpeisiin.

Anaplan-kyvykkyyden kasvattaminen

  • Käyttämättä jääneiden tukituntien hyödyntäminen koulutukseen
  • Asiakkaan ympäristöön räätälöity mallin rakennus koulutus
  • Käyttöliittymän kehittäminen
  • Yrityksen oman Anaplan-osaamiskeskuksen kasvattaminen

Anaplan-mallien katselmointi

  • Mallien läpikäynti ja analysointi (“healthcheck”)
  • Ideointisessiot yhteistyössä asiakkaan kanssa
  • Arkkitehtuurin läpikäynti
  • Käyttöliittymän käyttäjäystävällisyyden parantaminen

Häiriötilanteiden hallinta ja analysointi

  • Häiriöiden korjaustyö ja mallien palautus käyttöön
  • Ennakoiva ongelmanhallinta ja ratkaisuvaihtoehtojen laadinta

Muut palvelumme

Koulutuspalvelut
Koulutuspalvelut

Anaplanin käyttöönoton aikana konsulttimme tekevät tiivistä yhteistyötä asiakkaan kanssa samalla kouluttaen asiakkaan pääkäyttäjiä ylläpito- ja pienkehitystehtäviin. Sen lisäksi tarjoamme räätälöityjä koulutuspalveluita asiakkaan Anaplan-ratkaisusta riippuen.

Lue lisää
Anaplan konsultointipalvelut
Anaplan konsultointipalvelut

Asiantuntijamme tukevat asiakkaan tiimiä projektin määrittelyvaiheesta projektin käyttöönottoon asti. Työskentelemme tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa. Varmistamme rakennetun kokonaisuuden omistajuuden siirtymisen asiakkaalle sekä mahdollisuuden ratkaisun itsenäiseen ylläpitoon ja jatkokehitykseen.

Lue lisää